Politique de retour et de remboursement

Chez BDSports, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour dans les conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.

Après validation de votre demande, les produits devront nous être retournés dans les meilleurs délais, dans leur état d'origine.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

• Être neufs, non portés et non utilisés.

• Être propres et en parfait état.

• Être retournés dans leur emballage d'origine lorsque celui-ci est présent.

• Ne présenter aucune trace d'usure, de lavage ou de détérioration.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Articles ne pouvant pas être retournés

Pour des raisons d'hygiène ou en raison de leur personnalisation, les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :

• Les collants.

• Les sous-vêtements.

• Les brassières dos nu.

• Les produits personnalisés (gravure, flocage, personnalisation spécifique...).

• Les commandes réalisées sur mesure ou spécialement fabriquées à la demande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• d'erreur de préparation de notre part ;

• d'article défectueux ;

• ou de produit reçu non conforme à la commande.

Nous vous conseillons d'utiliser un envoi avec suivi. BDSports ne pourra être tenu responsable d'un colis perdu lors du transport retour.

Remboursement

Après réception et contrôle des articles retournés, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la réception en joignant des photographies du produit concerné.

Nous vous proposerons la solution la plus adaptée : remplacement, échange ou remboursement.

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client en précisant :

• votre numéro de commande ;

• le ou les articles concernés ;

• le motif du retour.

Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons la procédure à suivre pour le renvoi de votre colis.